이 약관은 토스페이먼츠 주식회사가 제공하는 에스크로서비스(전자 상거래 결제대금 예치 서비스)의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
\n① 에스크로서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)란 전자 상거래 시 판매자 또는 구매자 (이하 판매자와 구매자를 총칭하여 ‘회원’이라 하고, 각 판매자는 ‘판매자 회원’ 구매자는 ‘구매자 회원’이라 합니다)간에 체결된 거래에 대한 대가를 보호하여 해당 상거래가 원활히 이루어질 수 있도록 지원하는 결제 대금 예치 서비스입니다.
\n② 전자상거래라 함은 재화나 용역(이하 ‘상품 등’이라 한다)의 거래에 있어서 그 전부 또는 일부가 컴퓨터 등 정보처리능력을 가진 장치에 의하여 전자적 형태로 작성되어 송수신 또는 저장되는 정보에 의하여 처리되는 거래를 말합니다.
\n③ 회원이라 함은 토스페이먼츠 주식회사의 서비스 이용약관에 동의한 구매자 또는 판매자를 의미합니다.
\n④ 결제기관이라 함은 회원이 결제수단별로 결제승인을 요청한 사항에 대하여 결제승인 여부를 제공하는 토스페이먼츠 주식회사, 은행 등의 기관을 말합니다.
\n⑤ 결제정보라 함은 구매자 회원이 판매자 회원의 쇼핑몰에서 상품 등을 구매하고 당해 결제금액 지급을 위하여 입력하는 결제관련 각종 정보(계좌번호, 예금주 등)를 말합니다.
\n⑥ 쇼핑몰이란 판매자가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 전화, 컴퓨터 등 정보 통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 일정한 장소 또는 가상의 장소에 설치한 영업장을 말합니다.
\n⑦ 실명확인조회라 함은 토스페이먼츠 주식회사가 신용정보회사를 통하여 성명/주민등록번호 등의 사항에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 조회하는 것을 말합니다.
\n⑨ 공휴일이라 함은 토요일, 일요일, 국경일, 선거휴일, 설날, 추석 등 법정공휴일과 근로자의날을 말합니다.
\n이 약관은 회원이 토스페이먼츠 주식회사가 제공하는 에스크로서비스 이용약관에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사는 회원이 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
\n③ 토스페이먼츠 주식회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 토스페이먼츠 주식회사가 제공하는 서비스 이용 초기화면 및 홈페이지에 게시함으로써 회원에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정, 정부 및 감독당국으로부터 부과 받은 시정명령의 이행 등으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 회원에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다.
\n④ 토스페이먼츠 주식회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 “회원이 변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.
\n⑤ 회원이 제4항의 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사와 회원 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
\n② 이 약관과 전자금융거래에 관한 기본약관에 정하지 않은 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.
\n개인에 해당하는 회원은 신용정보기관의 실명확인조회를 통해 본인 확인이 가능하여야 합니다.
\n① 구매자 회원
\n② 판매자 회원
\n① 토스페이먼츠 주식회사는 서비스를 이용하기를 원하는 회원들에게 토스페이먼츠 주식회사의 서비스 절차에 따라 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사는 서비스를 통하여 이루어지는 거래와 관련하여 거래 종료 후 판매자 회원에게 물품대금을 지급하고, 물품을 반송할 경우에는 반송이 종료된 후에 구매자 회원에게 물품대금을 환불합니다.
\n③ 토스페이먼츠 주식회사는 직접 상거래행위의 중개서비스는 제공하지 않으며, 재화나 용역의 구매, 판매, 반품 등은 토스페이먼츠 주식회사와 무관하게 회원의 책임으로 합니다.
\n④ 토스페이먼츠 주식회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 법령에 의해 국가기관 등의 요구가 있는 경우는 그러하지 않습니다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사는 회원이 다음 각호의 1에 해당되는 사실을 인지한 경우 서면 또는 기타 전자적 형태(전자우편 등)의 개별통지를 통하여 회원의 자격을 정지시키거나 탈퇴시킬 수 있습니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사는 전항 각 호가 발생한 경우 회원에게 이를 통지하고 기한을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 다만, 회원이 미리 시정할 의사가 없음을 표시하거나 그러한 의사 가 없는 것이 명백한 경우에는 그러하지 아니합니다.
\n③ 자격이 정지된 회원이 제1항 각호의 사유가 소멸되었음을 증명하는 서류를 토스페이먼츠 주식회사에 제출하고 토스페이먼츠 주식회사가 이를 인정하는 경우 서비스 개시시점을 별도로 정하여 개별통지 합니다.
\n④ 회원이 탈퇴를 원하는 경우 토스페이먼츠 주식회사에 이를 서비스화면 또는 서면으로 신청하여야 합니다.
\n① 회원은 이 서비스를 이용하기 위해서 다음사항을 준수해야 합니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사가 이 약관에 의거하여 회원에게 제공하는 서비스는 토스페이먼츠 주식회사가 정한 결제수단을 보유한 회원간에 발생하는 상품 등의 거래에 대한 일반 및 전자상거래 매매대금 보호서비스로 한정합니다.
\n③ 판매자 회원은 토스페이먼츠 주식회사와 서비스 계약을 체결한 후에 서비스를 이용할 수 있고, 구매자 회원은 이 서비스 이용을 위한 별도의 회원가입 절차는 필요하지 않으며 구매자 회원이 판매자 회원으로부터 물품을 구매할 경우 이 서비스를 이용한 결제의 의사를 표시, 완료한 때 이 서비스 신청이 이루어진 것으로 봅니다.
\n④ 이 서비스를 통하여 거래된 상품이나 용역의 하자 및 반품 등에 대한 회원 간의 분쟁 또는 회원과 운송업체 사이의 분쟁 등이 발생한 경우 당사자 간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, 토스페이먼츠 주식회사는 이에 관여하지 않고 책임을 지지 않습니다.
\n⑤ 토스페이먼츠 주식회사는 판매자 회원과 구매자 회원 간의 분쟁발생시 거래대금의 지급 및 환불을 유보할 수 있습니다.
\n⑥ 토스페이먼츠 주식회사는 원활한 서비스를 위해서 세부적인 업무처리방법을 별도로 정할 수 있습니다.
\n회원 간에 거래합의시 정하는 거래대금 “입금예정일”은 거래합의일을 포함하여 3일을 초과할 수 없고, 구매자 회원은 먼저 거래대금을 “입금예정일”을 포함하여 3일(공휴일 제외)이내에 거래합의시 안내한 계좌에 입금하지 않으면 거래는 취소됩니다. 다만 판매자 회원의 요청으로 취소하지 않을 수 있습니다.
\n② 구매자 회원은 거래절차에 따라 “배송확인” 또는 “반품” 의사를 “물품도착예정일”을 포함하여 3일(공휴일제외)이내에 표현해야 하며, 배송확인이 완료되면 익영업일에 거래대금이 판매자 회원에게 지급됩니다. 구매확인은 다음 각1호중 하나만 해도 효력이 발생합니다.
\n③ 다음 각호의 1에 해당하는 경우 구매확인으로 간주하여 판매자 회원에게 거래대금을 지급합니다. 이때 구매자 회원은 물품미수령 또는 반품 등의 사유로 토스페이먼츠 주식회사에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
\n④ 구매자 회원은 “구매확인”을 완료하거나 “구매확인 간주”된 이후에는 반품등록을 할 수 없습니다.
\n⑤ 구매자 회원은 수령한 물품을 반품하고자 하는 경우, 판매자 회원에게 안전하게 반품하여야 합니다. 구매자 회원의 귀책사유로 물품이 훼손된 경우에는 구매자 회원과 판매자 회원 상호간의 합의하에 처리하여야 합니다.
\n⑥ 쇼핑몰 등 판매자 회원과 별도의 계약(약관 등 포함)을 체결하여 업무처리 방법을 정한 경우에는 해당 계약에 따라 처리합니다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사가 판매자 회원에게 입금(결제)사실을 통보하면 판매자 회원은 입금통보일을 포함하여 3일(공휴일 제외)이내에 물품을 구매자 회원의 물품 수령처로 배송하고 “배송정보등록”을 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 거래는 취소될 수 있습니다.
\n② 판매자 회원은 구매자 회원이 등록한 “반품도착예정일”을 포함하여 3일(공휴일 제외)이내에“환불승인”을 해야 하며, 환불승인이 완료되면 거래대금이 구매자 회원에게 환불됩니다.
\n③ 다음 각호의 1에 해당하는 경우 환불승인으로 간주하여 구매자 회원에게 거래대금을 환불합니다. 이때 판매자 회원은 물품미수령 또는 물품파손 등의 사유로 토스페이먼츠 주식회사에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
\n④ 토스페이먼츠 주식회사는 판매자 회원의 환불승인이 완료되면 승인일 익영업일에 구매자 회원에게 거래대금을 환불합니다.
\n⑤ 판매자 회원은 물품을 수령한 구매자 회원이 제품에 이상이 있거나 구입하기로 한 물품과 다른 물품이 배송되었을 경우에 소비자보호에 관한 법률 등에 의해 구매자 회원이 요구하는 반품을 인정하여야 합니다.
\n⑥ 쇼핑몰 등 판매자 회원이 별도의 계약(약관 등 포함)을 체결하여 업무처리 방법을 정한 경우에는 계약에 따라 처리한다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사는 물품을 판매하거나 구매하고자 하는 회원을 대리할 권한을 갖고 있지 않으며, 토스페이먼츠 주식회사의 어떠한 행위도 회원의 대리행위로 간주되지 않습니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사는 이 서비스를 통하여 이루어지는 회원간의 거래와 관련하여 거래되는 물품의 적법성, 타인의 권리에 대한 비침해성 등에 대하여 보증하지 않습니다.
\n③ 토스페이먼츠 주식회사는 회원을 위하여 별도의 지급보증을 하지 않습니다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사는 회원에게 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융회사 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.
\n토스페이먼츠 주식회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
\n토스페이먼츠 주식회사는 쇼핑몰 등 판매자 회원에 따라 정산방법을 달리 정할 수 있습니다.
\n토스페이먼츠 주식회사와 판매자 회원은 대금의 정산관련 근거를 최소 5년간 보관하여야 합니다.
\n① 토스페이먼츠 주식회사와 회원은 이 약관을 위반함으로써 발생하는 책임을 각 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.
\n② 토스페이먼츠 주식회사는 천재지변, 국가비상사태, 전쟁, 결제기관의 업무중지, 기타 토스페이먼츠 주식회사의 통제범위 밖의 사유로 인하여 회원 및 제3자에게 발생시킨 손해에 대하여 책임지지 아니 합니다.
\n③ 토스페이먼츠 주식회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
\n④ 회원간의 비정상적인 거래 행위로 인해 발생한 손실에 대하여 토스페이먼츠 주식회사는 민형사상 책임을 지지 않습니다.
\n토스페이먼츠 주식회사와 회원은 이 서비스와 관련하여 취득한 정보 또는 자료에 대하여 상대방의 사전승인 없이 외부에 유출하여서는 아니 되며 이를 위반한 경우 그로 인해 발생되는 손해에 대해서는 그 위반책임이 있는 자가 =책임을 집니다. 단, 법령에 의하여 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
\n① 회원은 토스페이먼츠 주식회사 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자 또는 아래 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
\n② 회원은 제1항에 따라 서면(전자문서를 포함합니다) 또는 전자적 장치를 이용하여 토스페이먼츠 주식회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 토스페이먼츠 주식회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다. 다만, 토스페이먼츠 주식회사에게 분쟁에 대한 조사 또는 처리에 시일이 더 필요한 합리적 사유가 있는 경우, 위 기간 내에 회원에게 사유를 통지하고 1회에 한하여 기간을 15일 더 연장할 수 있습니다.
\n③ 회원은 토스페이먼츠 주식회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률'에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 토스페이먼츠 주식회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
\n토스페이먼츠 주식회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
","id":"5be73849-748d-5195-bc1e-ac34d0629fa2"}},"pageContext":{}},"staticQueryHashes":["63159454"]}