전자결제 서비스 이용 약관

[총 칙]

제1조(목적)

이 약관은 토스페이먼츠 주식회사(이하 회사)가 고객사에 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에 공통적으로 적용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.고객사라 함은 회사가 제공하는 서비스에 대한 이용계약을 체결하고 회사로부터 전자결제서비스 이용 자격을 부여 받은 개인사업자 또는 법인사업자를 말합니다.

2.이용자라 함은 고객사의 상품 또는 용역(이하 상품이라 합니다)을 구매하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 해당 구매대금을 지불하는 자를 말합니다.

3.서비스라 함은 고객사가 이용자와 상품을 거래함에 있어 회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스, 매매보호(에크로스)서비스, 간편결제서비스, 환불대행서비스, 전자지급수단 발행 및 관리 서비스, 본인확인 등 회사가 고객사에게 제공하는 제반 서비스를 말합니다.

4.사이트라 함은 토스페이먼츠 전자결제 웹사이트(https://www.tosspayments.com) 및 상점관리자 (https://pgweb.tosspayments.com) 등 회사가 서비스에 관하여 고객사에 제공하는 제반 웹/모바일 페이지를 말합니다.

5.수수료라 함은 회사가 제공하는 서비스에 대해 고객사가 회사에 지불하는 이용 대가를 말하며, 결제수수료, 등록비, 연회비, 매매보호(에스크로) 서비스 수수료, 본인확인수수료, 무이자할부수수료 등이 포함됩니다.

6.전자지급결제대행서비스라 함은 이용자가 전자적 방법으로 상품을 구매함에 있어 결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.

7.결제수단이라 함은 상품을 구매하기 위해 이용자가 이용하고자 하는 신용카드결제, 계좌이체결제, 가상계좌결제, 휴대폰결제, 유선전화결제, 상품권결제, 선불전자지급수단 등의 지불방법을 말하고, 각 고객사에 적용되는 결제수단은 사이트에 명시되며, 회사의 정책에 따라 추가, 변경될 수 있습니다.

8.결제정보라 함은 이용자가 고객사의 상품을 구매하기 위하여 회사가 제공하는 서비스를 통해 제시한 각 결제수단 별 제반 정보를 말합니다.

9.결제기관이라 함은 서비스에 있어서 결제승인을 하는 기관을 의미하며 신용카드사, 은행, 이동통신사, 기간통신사, 전자화폐제공사 등을 말합니다.

10.거래승인이라 함은 이용자가 상품을 구매하기 위해 제시하는 결제정보를 결제기관으로 전송하여, 해당 결제기관으로부터 거래의 유효성 여부를 판단 받는 행위 또는 절차를 말합니다.

11.매입이라 함은 결제기관의 거래승인을 받은 건에 대해, 그 대금의 정산을 위하여 회사가 결제기관에 해당 대금의 지급을 요청하거나 요청하도록 하는 행위 또는 절차를 말합니다.

12.정산이라 함은 서비스를 이용하여 발생된 거래에 대하여 회사가 결제기관 등으로부터 구매대금을 지급받아 해당 구매대금에서 수수료를 제하고 남은 금액을 고객사가 지정한 정산 계좌에 지급하는 회사의 행위 또는 절차를 말합니다.

13.본인확인이라 함은 결제정보 등을 입력함으로써 결제기관으로부터 이용자가 본인임을 확인받는 행위 또는 절차를 말합니다.

14.매매보호(에스크로) 서비스라 함은 고객사의 쇼핑몰의 배송 상품(실물 상품)에 대하여 이용자의 주문대금을 회사가 예치하여 최종 배송이 완료되었을 때, 고객사에게 입금하여 주는 부가서비스(상품 미발송, 허위주문 등의 피해를 방지할 수 있음)를 말합니다.

15.영세중소가맹점이라 함은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2조 제1호에서 정한 전자상거래의 방법으로 물품의 판매 또는 용역의 제공 등을 하고 부가가치세법 제8조에 따른 사업자등록을 한 자로서, 국세청이 회사에 제공하는 영세중소가맹점 구분자료(이하 국세청 자료라 합니다)상 여신전문금융업감독규정 제25조의5 제1항 내지 제5항에 해당하는 자를 말하고, 영세중소가맹점에 해당하는지 여부는 국세청 자료에 따라 매 반기(매년 1월 31일, 7월 31일)마다 결정 및 변경될 수 있습니다.

16.무이자할부수수료라 함은 회사가 제공하는 서비스의 무이자 할부 판매에 대해 고객사가 회사에 지불하는 서비스 이용 대가로서, [별첨] 1. 신용카드서비스 수수료와는 별도 책정하는 수수료를 말합니다.

17.재판매 제공사라 함은 휴대폰 결제 등 회사가 결제기관과의 직접연동이 아닌 재판매의 형태로 별도 계약을 체결한 사업자로서 결제기관과 직접 계약을 체결하고 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.

18.환차손(익)이라 함은 해외발급사에서 발행된 신용카드를 결제수단으로 이용한 거래에 있어 이용거래 시 전일 환율을 적용하여 원화로 변경하고, 브랜드사(비자, 마스터, JCB, 다이너스, 아멕스 등. 이하 동일합니다)에 매입하며 매입일 브랜드사 적용환율에 의해 미국달러로 환산되어, 이용자의 자국통화로 이용자에게 청구됨으로 발생하는 환율변동에 의한 손익(실)을 말합니다.

19.자동매입이라 함은 거래승인된 결제 건을 익 영업일에 자동으로 매입하는 행위 또는 절차를 말합니다.

20.역환이라 함은 취소 또는 환불 요청 금액이 정산대상금액보다 큰 경우, 결제기관 또는 회사가 취소 또는 환불을 제한하는 행위 또는 절차를 말합니다.

21.전자결제시스템이라 함은 회사가 서비스를 제공하기 위하여, 고객사가 연결하여 사용할 수 있도록 허용한 시스템을 말합니다.

22.현금영수증 서비스라 함은 계좌이체서비스, 가상계좌서비스로 결제된 거래 건에 대해서 고객사 또는 이용자의 요청에 의해 결제내역을 국세청에 전송하고, 발행하는 현금거래전용 영수증 서비스를 말합니다.

23.자동결제 서비스라 함은 이용자가 정기적 또는 비정기적 약정 금액을 고객사에게 결제하여야 하는 경우, 회사가 초기 휴대전화, 유선전화 또는 신용카드 관련 결제정보를 통해 결제기관 또는 재판매제공사와 이용자의 본인 확인을 거친 후 이용자를 인식할 수 있는 고유번호(이하 빌링정보라 함)를 고객사에게 제공하고, 고객사 가 빌링정보를 이용하여 해당 결제를 요청할 시 이를 지원하는 회사의 서비스를 말합니다.

24.간편결제서비스라 함은 고객이 서비스를 이용하여 고객사에서 상품을 구매하는 경우 결제할 때마다 매번 결제정보를 입력할 필요 없이, 결제수단 관련 정보를 미리 등록하여 상품의 대금을 간편하게 결제할 수 있는 것을 말합니다.

25.청구금액이라 함은 이용자가 고객사의 사이트에서 결제한 금액 중 이용자에게 청구자체가 불가능한 경우 등을 제외하고 실제로 청구한 금액을 말합니다.

26.수납금액이라 함은 결제기관이 이용자로부터 실제로 수납한 금액을 말합니다.

27.실물이라 함은 휴대폰결제 및 유선전화결제 서비스에서 고객사의 상품 또는 서비스를 제공함에 있어서 배송절차가 수반되는 상품 또는 서비스를 말합니다.

28.컨텐츠라 함은 고객사가 상품 또는 서비스를 제공함에 있어서 배송절차가 수반되지 아니하는 상품 또는 서비스를 말합니다.

29.기준미수율이라 함은 휴대폰결제와 유선전화결제서비스에서 청구금액에 대해서 6회차 수납시점의 청구금액에 대한 가정치 미수율을 말합니다.

30.선 정산 계약이라 함은 회사와 고객사간 별도 선 정산 계약을 통해 결제기관이 이용자에게 청구하는 청구금액에서 결제기관이 본인미사용 등의 사고발생을 이유로 지급하지 않은 금액을 차감한 징수결정액을 기준으로 기준미수금액과 회사가 정한 별도의 이용 수수료율을 차감하여 고객사에 선정산하는 계약으로, 6회차 수납 후 재정산하는 재정산방식의 선 정산계약과 재정산을 하지 않는 미재정산방식의 선 정산 계약의 두 종류가 있습니다.

31.월지급한도액은 회사가 고객사에게 매월 정산할 대금의 한도액으로서 고객사가 회사에게 제출한 이행보증보험증권상의 보험가입금액 또는 기타 담보설정증서를 통한 담보금액과 동일한 금액으로 설정되는 것을 말합니다.

제3조(약관의 명시 및 효력변경)

①회사는 이 약관의 내용을 고객사가 쉽게 알 수 있도록 회사의 사이트의 화면 내 또는 링크로 연결된 화면에 게시합니다.

②회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 제1항의 방식에 따라 그 개정약관을 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 고객사에 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 이전에 공지하며, 공지 외에 고객사의 전자우편, SMS, 로그인 시 동의창 등의 가능한 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.

④회사가 고객사가 명시적으로 거부의사를 표명하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 전항의 방식에 따라 공지 또는 통지하였음에도, 고객사가 개정약관 적용일자 전까지 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 고객사는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤고객사가 개정약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 고객사에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 고객사는 이용계약을 해지할 수 있고, 회사가 해당 고객사에게 기존 약관을 적용할 수 없는 경우에는 회사는 해당 고객사와의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조(약관 외 준칙)

①회사는 개별 서비스 별로 별도의 이용약관 및 정책(이하 개별 약관 등)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.

②이 약관에 명시되지 않은 사항은 운영정책, 개별 약관 등 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령의 규정 또는 일반 관례에 따릅니다.

③이 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 회사의 사이트의 공지사항 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

제5조(서비스 신청 및 성립)

①서비스 이용계약은 고객사가 이 약관에 동의하고 서비스 이용수수료 등의 계약조건 확인 후 서비스 이용신청을 하고 회사는 기재항목 및 부속서류 등에 이상이 없을 경우 이를 승인함으로써 회사와 고객사간의 서비스 이용계약은 성립됩니다.

②고객사는 서비스 이용신청 이외 회사가 요구하는 별도의 부속서류를 작성, 제출하여야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

③고객사는 서비스 이용 수수료 등과 관련하여 회사와 별도의 합의를 한 경우 별도의 추가계약을 체결하여야 합니다.

④회사는 매 반기마다 고객사의 매출 규모에 따라 등급을 자동 조정하며, 고객사는 등급 변경과 관련하여 회사에 별도 신청 혹은 협의를 진행할 필요가 없습니다.

⑤타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 경우 또는 허위의 정보로 신청한 경우는 서비스 이용계약은 취소되며, 관계법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

⑥매매보호(에스크로)서비스는 회사가 고객사에 제공하는 사이트에서 매매보호(에스크로)서비스 이용약관을 동의한 후 신청할 수 있습니다.

제6조(서비스 신청의 유보 및 제한)

①회사는 다음 각호의 1에 해당하는 경우 서비스 신청을 유보할 수 있습니다.

1.고객사의 상품 홈페이지상의 상품가격 또는 사업자번호, 주소, 전화번호, 통신판매번호 등의 기재가 없는 경우

2.신청서류상의 대표자명과 홈페이지상의 대표자명이 상이한 경우

3.판매대금 결제창이 없는 경우

4.카드결제와 현금결제를 달리 취급하는 경우

5.공개 게시판이 없거나 회원전용 및 읽기 기능만 가능한 경우

6.부속 서류가 미비한 경우

7.보증보험증권 또는 등록비, 연회비를 결제하지 아니한 경우

8.신규신청으로 접수하였으나 확인결과 사업자 또는 상호명만 변경하여 재 신청한 경우

②회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스 신청을 거절할 수 있습니다.

1.고객사가 취급하는 상품이 입점 불가업종에 해당하는 경우

2.가입신청서의 내용을 허위로 작성하여 신청하였거나 허위서류를 첨부하여 가입신청을 하였을 경우

3.관련 법령 등에 의거하거나 기타 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있다고 명백히 인정되는 경우

③서비스 신청이 유보된 경우 회사는 고객의 유보된 사유가 완전 해소될 경우 즉시 서비스 신청을 접수합니다.

제7조 (서비스 제공시간)

①회사는 고객사에게 서비스를 연중 무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하되, 지불수단별 결제기관의 업무환경에 따라 제공시간을 달리 할 수 있습니다.

②전자결제시스템의 정기점검, 기술상의 필요 및 신용카드사의 시스템, 은행의 시스템, 각 지불수단별 거래승인기관의 시스템 점검 등에 의해 서비스 중단이 불가피한 경우에는 고객사 에게 사전 통지 후 일시 중지할 수 있습니다.

제8조(고객사 ID 등의 관리)

①회사는 기본정책으로 한 고객사에 한 개의 ID를 발급함을 원칙으로 합니다. 다만, 고객사의 요청이 있을 경우 수 개의 ID를 발급할 수 있으며, 이러한 원칙을 효과적으로 시행하기 위하여 수개의 ID를 통합 관리하는 등의 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

②고객사 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우는 기존 ID를 해지하고 추가로 발급받거나 기존에 추가하여 추가 ID를 발급받아야 합니다.

③고객사는 고객ID 및 비밀번호 등에 대한 관리책임이 있으며, 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등으로 인해 발생하는 모든 불이익에 대해 책임을 집니다. 다만, 제3자에 의한 고객ID 및 비밀번호 부정사용이 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 야기된 경우는 그러하지 아니합니다.

제9조(취소 및 환불)

①이용자가 서비스를 이용하여 대금을 결제한 건에 대한 거래의 취소 또는 환불을 요청하는 경우, 고객사가 해당내용을 직접 접수하여 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

②이용자의 취소요청에 대하여 일정기간 내 고객사가 약관에 위반하여 이를 처리하지 않을 경우, 회사는 이용자의 취소요청 내역을 직접 처리하고 그 결과를 고객사에게 통지할 수 있습니다.

③본 조 제2항에 의해 회사가 직접 처리한 거래 건이 발생한 경우, 회사는 해당 건의 결제수수료를 차기 고객사와의 정산대금에서 차감하고 이용자에게 해당 거래대금을 환불합니다.

④취소요청 해당 건에 대한 대금이 회사와 고객사간에 기 정산된 경우, 회사는 우선 이용자에게 해당 거래대금을 환불하고 고객사의 차기 정산대금에서 해당 대금과 결제수수료를 합산한 금액을 차감하며, 차감할 금액이 없을 경우 매입취소요청을 거부할 수 있으며, 고객사가 계약을 해지한 후라도 해당금액을 청구할 수 있습니다.

제10조(제공 서비스)

①회사가 제공하는 서비스의 종류는 다음 각호로 합니다.

1.신용카드(할부 판매 및 ARS신용카드 결제 포함) 서비스

2.계좌이체 서비스

3.가상계좌 서비스

4.휴대폰 결제서비스

5.유선전화 결제서비스

6.상품권 결제 서비스

7.본인확인서비스(계좌, 휴대폰 등)

8.매매보호(에스크로)서비스

9.현금영수증 서비스

②고객사에게 필요한 주요 서비스의 변경사항은 본 계약 제10조의 규정에 따라 공지합니다.

③회사가 제공하는 구체적인 서비스의 내용은 토스페이먼츠 전자결제 웹사이트(https://www.tosspayments.com)에서 별도로 규정합니다.

제11조(손해담보 제공)

①이 약관과 관련하여 발생할 수 있는 회사의 손해(서비스를 통하여 이루어진 이용자와의 거래에 대한 반품처리, 비정상거래, 고객사의 이 약관 또는 관련 법령 위반 등의 사유를 포함하나, 이에 제한되지 않음)를 배상하고, 회사의 손실금액을 배상하지 못할 경우 이를 보전하기 위하여 고객사는 회사를 피보험자로 하는 이행보증보험증권을 첨부하여 제출하여야 합니다.

②이행보증보험증권 및 담보설정 금액은 서비스를 통하여 발생하는 고객사의 (예상)월 거래금액, 업종, 자산건전성, 판매신용도, 민원 등을 고려하여 회사가 결정합니다. 단, 회사는 거래규모 확대 등 담보설정평가에 변동이 있을 경우에는 동 담보설정 금액을 조정, 변경할 수 있고, 고객사는 정당한 사유가 없는 한 이에 응하여야 합니다.

③전 항의 담보설정 금액은 대금정산을 위한 월간 총 지급한도액으로 설정되며, 회사는 월간 총 지급한도를 초과한 정산금액을 보류할 수 있습니다.

④회사는 이행보증보험 증권 또는 기타 담보설정증서상의 담보기간 만료시 정산대금 지급을 보류할 수 있으며, 고객사가 담보설정 계약내용을 갱신하지 않을 경우 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

⑤회사는 이행보증보험증권 등 담보의 면제가 가능하다고 판단되는 고객사에 대하여는 이를 면제할 수 있으며, 이행보증보험증권의 제출이 불가능한 경우 고객사는 회사의 동의 하에 예금질권, 현금담보 등 타 담보를 제공함으로써 이에 갈음할 수 있습니다.

⑥회사는 고객사를 대신하여 고객사를 피보증인으로 하고 보험한도가 최대 500만원인 ‘이행(신용)보험’ 등에 가입할 수 있고, 이를 위해 고객사의 정보(대표자명, 가맹점 ID, 가맹점명, 전화번호, 생년월일 등)를 보험사에 제공할 수 있습니다.

제12조(서비스 내용 변경)

서비스 내용이 추가, 변경되는 경우 회사는 이를 토스페이먼츠 전자결제 웹사이트(https://www.tosspayments.com) 및 상점관리자 (https://pgweb.tosspayments.com), 영업담당자의 e-mail 등을 이용하여 이를 공지합니다.

제13조(수수료)

①수수료는 등록비와 결제수수료로 구분되며, 등록비는 서비스 가입 시 납부하고, 결제수수료(매매보호(에스크로)서비스 수수료 포함)는 대금 정산 시 선 공제합니다.

②회사는 신용카드사, 결제기관의 수수료율 변경 등 시장환경의 변화에 따라 수수료 관련 원가가 변경되는 경우 원가 상승분만큼 수수료를 인상할 수 있습니다. 또한 신용카드사, 결제기관의 정책변경, 법규 또는 행정지도 등으로 인하여 수수료율의 변경이 필요한 경우 수수료를 조정할 수 있습니다. 이 경우 회사는 조정사유를 명시하여 조정일 1개월 전까지 고객사에 통지합니다. 다만, 수수료가 인하되는 경우에는 별도 통지하지 아니할 수 있습니다.

③등록비는 서비스 사용여부와 상관없이 서비스 ID발급 이후에는 반환하지 아니합니다.

④등록비와 결제수수료에 대하여 회사는 고객사에게 전자세금계산서를 익월 첫 영업일에 발행하며, 작성일자는 해당 월 말로 합니다.

제14조(고객사의 책임과 의무)

고객사는 다음 각호의 책임과 의무를 집니다.

1.전자금융거래법 제37조 가맹점의 준수사항 및 동법 시행령, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 제반 법률 및 행정기관의 행정지침의 성실한 이행을 하여야 합니다.

2.선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 불법이용자(타인의 개인정보를 도용하거나 신용카드, 은행계좌, 주민등록번호, 계좌비밀번호 등을 도용하여 고객사의 회원으로 등록하거나 이용금액을 결제하는 자 등)가 서비스를 이용하지 못하도록 조치하여야 합니다.

3.본 조 제2호 또는 제26조 제2항 제4호의 불법이용자로 인한 이용자의 피해 및 민원이 발생할 경우 이를 접수하여 처리할 수 있는 전담인력과 처리프로세스를 갖춰야 합니다.

4.서비스를 통하여 이루어진 이용자와의 거래에 대해 반품처리 또는 제17조 제2항의 사유로 인하여 이용자 또는 회사의 정당한 취소 및 환불요구가 있을 시에는 해당 거래의 취소 의무와 취소 건에 대한 대금의 환불 또는 상환의 책임 및 분쟁처리를 하여야 합니다.

5.도박, 폭력, 마약 등의 미풍양속을 해치거나 사회질서를 문란하게 하는 품목에 대해서는 취급을 금지하며, 이와 유사한 품목 취급 시에는 반드시 관련 법률 및 시행령, 규칙, 규정 등을 준수 하여야 합니다.

6.기타 고객사와 회사간의 서면합의에 따른 책임과 의무 준수 하여야 합니다.

7.이용자가 구매한 상품 및 서비스의 배송 또는 전달 및 상품인도확인서를 보관하여야 합니다.

8.이용자에게 회사를 통하여 매매보호(에스크로)서비스가 이루어진다는 사실에 대한 약관 및 쇼핑몰 등을 통한 명시적이고 완전한 방법에 의한 고지를 하여야 합니다.

9.이용자에게 제공한 상품 및 서비스에 대한 클레임 해결 등을 포함한 제반 고객 지원을 하여야 합니다.

10.고객사 또는 고객사의 상점 및 쇼핑몰의 정보변경이 있는 경우 회사에 변경사실을 반드시 통지하여야 합니다.

11.고객사에게 발급된 ID와 비밀번호 등에 대한 관리의무를 집니다.

12.고객사는 현금성 거래수단 서비스에 대한 이용자의 거래보호를 위하여 이용자가 매매보호(에스크로)서비스를 통하여 거래를 할 수 있는 상태를 완비하여 이용자의 권익을 보호하여야 합니다.

13.이용자의 매매보호(에스크로)서비스를 통한 거래에 있어 배송상태에 대한 허위사실의 공지 또는 자의적인 변경을 금지합니다.

14.고객사는 금융위원회에 전자금융업 등록을 하고 하위 결제대행사업자로서 다른 사업자의 결제를 대행하려는 경우 최소 5영업일 이전에 회사에게 하위 결제대행사업자 등록 예정 사실을 알려야 합니다.

15.기타 서비스의 정상적인 운영, 유지 등을 방해하거나 지연시키는 행위의 금지합니다.

제15조(회사의 책임과 의무)

①회사는 다음 각호의 책임과 의무를 집니다.

1.회사는 전자금융거래법 및 동법 시행령 상의 제반 사항, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 행정기관의 행정지침을 준수해야 합니다.

2.이용자가 상품 및 서비스 구매를 위해 입력한 결제정보에 대해서는 다른 용도로 사용하거나 제3자에게 제공 및 유출하는 행위를 금지하며. 단, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 회사는 면책됩니다.

가.수사기관, 조세기관 등 관계기관으로부터 적법하고 정당하게 수사, 조세 등에 필요한 서류의 열람이나 제출을 서면으로 통지 받아 이에 응할 경우

나.회사가 정한 기간 동안 미수금 등을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하고자 하는 경우

다.정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

3.서비스 제공에 필요한 시스템을 구축 및 보안시스템 개발 구축을 하여야 하며, 악의를 가진 해킹, 피싱 등에 의한 범죄에 준하는 행위로 인해 보안시스템의 문제가 발생할 경우 신속히 대처해야 합니다.

4.결제기관의 거래승인 결과를 고객사에게 신속하게 전달하여야 하고 대금지급요청행위 등 결제절차 및 처리를 신속히 하여야 합니다.

5.기타 고객사와 회사간의 서면합의에 따른 책임과 의무 준수하여야 합니다.

6.고객사가 서비스를 이용할 수 있도록 고객사의 쇼핑몰 운영시스템과 회사의 전자결제시스템을 연동할 수 있는 소프트웨어 설치 매뉴얼 및 기술적 자문을 제공하여야 합니다.

7.매매보호(에스크로)서비스를 통하여 거래한 고객의 이용자에 대한 배송여부에 대한 확인을 합니다.

②회사는 고객사가 제14조 제1항상의 의무를 이행하지 아니하여 발생한 고객사의 손실에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

③회사는 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행할 의무를 집니다.

제16조(결제서비스 이용 제한)

회사는 고객사의 신용도, 매출유형, 이용자의 이의신청 및 비정상거래의 빈도, 민원해결 정도 등을 고려하여 고객사의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제17조(이용자의 이의 제기 및 부도에 대한 처리)

①고객사는 서비스를 이용하여 거래한 후 상품 및 서비스의 하자, 배달 미확인, 카드소유자의 카드 도용 등의 사유로 이용자가 이의를 제기함에 따라 발생하는 클레임 건에 대해서는 해당 상품 및 서비스의 제공자인 고객사의 책임하에 모든 문제를 해결하여야 합니다. 이때 회사는 고객사의 문제해결을 위해 최대한 협조하여야 합니다.

②고객사는 서비스를 이용하여 발생한 거래 건 중 결제기관 및 공정거래위원회, 방송통신위원회, 한국소비자보호원 또는 수사기관의 공문 또는 사건사고사실확인서 등을 통하여 이용자의 이의 제기가 접수되어 회사, 결제기관 또는 재판매 제공사로부터 해당 거래내역의 취소 처리를 요청할 경우 고객사는 즉시 취소 처리를 하여야 하며, 고객사의 연락두절 기타 민원처리가 7일 동안 지연될 경우 회사는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

1.이의제기 건에 대한 강제취소

2.고객사 정산금액에 대한 지급보류

3.동종의 이의 제기가 계속 발생할 것이 명백한 경우 이의 제기 해소에 필요한 기간 동안 고객사에 대한 서비스제공 일시 중지

4.이의 제기 해결을 위한 해당 거래 취소 또는 환불

5.결제기관 및 공정거래위원회, 방송통신위원회, 한국소비자보호원 또는 수사기관이 요구하는 이의 제기 거래 건 관련 증빙자료(주문서, 배송장, 수령증, 충전내역, 기타 정보 등)의 3영업일 이내에 제공

③고객사의 해당 사이트에서 상기 제2항 전단의 사유로 인하여 결제기관 또는 재판매제공사로부터 회사의 정산대금 중 일부 또는 전부가 지급보류 또는 이에 상응하는 불이익을 취할 것을 통보 받은 경우 회사는 고객의 정산대금의 일부 또는 전부를 지급보류조치 할 수 있으며, 해당 금액이 부족하거나 없을 경우 고객은 회사가 지정하는 방법에 따라 해당 금액을 입금하여야 합니다.

④제2항 또는 제3항 지급보류 조치의 경우 아래 각호에 해당하는 경우에 한하여 회사는 고객사에 지급보류된 정산 금액을 지급하기로 합니다.

1.고객사의 해당 쇼핑몰에 리스크가 완전히 근절되었으며 지급보류조치를 해지하더라도 회사에 대한 손해의 위험이 전무한 것으로 회사가 판단하는 경우

2.할부거래의 경우 최장 할부기간이 종료되고 이후 고객의 민원이나 금융기관의 거래 취소, 지급보류 조치 등의 조치가 없음이 명백하다고 회사가 판단하는 경우

제18조(대금의 정산)

①회사는 [별첨] 1.서비스 수수료율표에 명시되고 약정한 정산주기에 따라 각 결제수단별 대금정산기준금액을 근거로 상호 합의한 결제수수료 및 부가세를 공제한 정산 대금을 거래 대금 입금 구좌 신고서에 명시된 고객사의 은행계좌로 입금합니다.

②대금의 정산은 고객사의 월 지급 한도액 내에서 지급하는 것을 원칙으로 하며, 정산 금액이 월 지급 한도액을 초과하는 경우 초과 분에 대해서는 고객사의 이용자에 대한 서비스 제공 완료 시점 또는 추가 지급 이행 보증보험 증권 등의 추가 담보설정증서 제출 시까지 지급 보류할 수 있습니다.

③대금정산 후 거래취소 및 고객사의 기타사유로 인해 차감금액이 발생한 경우, 회사는 고객사의 차기 정산금액에서 해당 금액을 차감하여 지급합니다. 해당 차감금액이 차기 정산금액보다 클 경우, 회사는 차기 정산금액을 고객사에 지급하지 않고, 아울러 고객사는 해당 차감금액에서 차기 정산금액을 감한 나머지 금액을 회사의 지정은행계좌로 5영업일 이내에 입금합니다.

④고객사가 정산대금을 지급받은 후 취소 금액 발생시 회사가 차기 정산금액에서 차감할 금액이 없는 경우 고객사는 회사로부터 취소 금액에 대한 입금요청을 받은 7일 이내에 회사에 해당금액을 지급하여야 하며, 고객사는 회사에 대하여 청구할 결제대금채권 이외의 채권으로 취소금액 지급채무와 상계할 수 없다.

⑤본 조 제1항에 따라 약정된 정산주기는 다음 각 호 중 하나의 경우에 변경됩니다.

1.결제기관의 사정으로 정산주기 변경이 필요하여 회사가 변경내용을 고객사에게 사전에 통지하는 경우

2.본 계약 제35조 제2항에 따라 계약이 변경되는 경우

3.회사가 고객사에게 정산주기 변경 내용을 알리고, 고객사는 회사의 사이트를 통한 신청 등 회사가 안내하는 방법으로 동의의사를 표명한 경우

⑥고객사의 불법행위나 사행성조장 및 도박, 폭력, 마약 등 미풍양속을 해치거나 사회질서를 문란하게 하는 품목의 취급으로 결제사고가 우려되거나 서면 또는 통신을 비롯한 가맹점과의 연락이 두절될 경우에는 정산금액의 지급을 보류할 수 있습니다.

⑦본 계약이 해지되거나 제35조 제1항에 규정된 계약기간이 만료되는 경우 정산대금에 대하여 이용자의 거래 쥐소 및 민원제기 등을 대비하여 정산대금 중 일정금액(본 계약 해지 또는 계약기간 만료 직전 3개월 누적 취소금액)을 지급보류할 수 있습니다.

⑧이용자가 거래취소 요청을 했으나, 회사 또는 고객사의 귀책 사유로 거래취소 가능기간까지 취소처리를 못한 경우에는 회사와 고객사 중 귀책사유 있는 당사자가 이용자에게 현금 환불하여야 합니다.

⑨결제기관이 이용자의 미수납 금액에 대해 정해진 기간 동안의 청구에 대해 수납이 완료되지 않은 건에 대해 고객사의 청구금액(유선전화결제, 휴대폰결제)이 포함된 장기 미수채권을 용역회사를 통해 추심 수납한 경우에는, 고객사에게 이용 수수료 이외에 회수용역 수수료를 추가로 차감한 금액을 정산하며, 회사 또한 고객사에 대해서 이와 같이 정산할 수 있습니다.

⑩고객사의 변제가 채무를 모두 소멸시키지 못하는 경우, 민법 제477조에서 정하는 순서에 따라 변제 충당이 이루어집니다.

⑪정산과 관련하여 과.오납을 발견한 경우, 당사자의 요청에 의해 상호 확인 및 검증을 거쳐 고객사과 회사간 합의된 시점의 정산 시 반영하도록 합니다.

⑫역환 발생 시 고객사는 회사가 지정`한 계좌로 매입취소 금액을 입금시켜야만 매입취소가 이루어집니다.

⑬세금계산서는 매출일 기준 매월 1일부터 말일까지 수수료를 합산하여 익월 첫 영업일에 회사의 사이트를 통하여 제공하며, 고객사는 이를 출력해서 증빙자료로 사용합니다.

⑭결제기관이 본인미사용 등의 사고발생을 이유로 회사에게 지급하지 않은 금액은 정산대상 금액에서 제외됩니다..

제19조 (통지의무)

①서비스의 운영과 관련하여 서비스 운영방침의 변경 등 고객사 및 고객사 이외 다수의 서비스 이용자에게 고지할 공통된 사항의 경우는 회사의 사이트 기타 고객사가 등록한 이메일 주소로 고지할 수 있습니다.

②고객사가 회사에 등록한 주소, 전화번호 또는 이메일 주소 등의 변경이 있는 경우 이에 대한 변경 및 통지는 고객사의 책임하에 하여야 하고 이에 대한 변경을 하지 아니하여 발생한 모든 책임은 고객사가 부담합니다.

③반기마다 변경되는 고객사의 등급 및 적용되는 우대수수료는 회사의 사이트 또는 고객사가 등록한 이메일 주소를 통해 고지합니다.

제20조(서비스 제공 중지)

①고객사가 제14조 제1호의 관련법령 등을 위반하는 경우 회사는 일정 기한 내에 시정할 것을 최고할 수 있고, 고객사가 이에 응하지 않을 경우 사유 및 시기 등을 통보하고 서비스제공을 중지할 수 있습니다.

②고객사가 제14조 제3호에 규정된 이용자의 피해 및 민원을 접수하여 처리할 수 있는 전담인력과 처리프로세스를 갖추지 않은 경우 회사는 일정 기한 내에 시정할 것을 최고할 수 있고 고객사가 이에 응하지 않을 경우 서비스를 중지할 수 있습니다.

③고객사의 다중채무, 연체 등의 사유로 세무관서, 금융기관, 기타 일반채권자로부터 회사가 고객사에 지급하여야 할 정산대금에 대하여 채권가압류 등의 채권보전조치 및 강제집행관련 서류가 회사에게 송달 또는 집행된 경우 고객사에 통지하고 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

④고객사가 서비스이용 중지사유를 사전에 회사에게 서면으로 통지하지 않고 6개월 이상 서비스를 이용하지 않을 경우 회사는 직권으로 서비스를 중지할 수 있습니다.

⑤고객사가 회사에 사전 정보제공 절차 없이, 서비스 계약 당시 회사에 제공한 정보와 다른 재화 또는 서비스 판매를 위해 서비스를 이용하는 경우 회사는 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

⑥회사는 다음 각 호에 해당할 경우 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.

1.고객사가 판매 또는 제공하는 서비스 물품 등이 본 서비스 이용에 금지되거나 부적합한 품목으로 판명된 경우

2.고객사가 서비스를 통한 정산금액이 없거나 부족한 상태에서 과거 거래 건에 대한 민원제기, 기타 회사에 손실이 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

3.고객사에 대한 민원이 접수되거나, 역환이 발생된 경우

4.고객사가 등록한 연락처로 연락이 되지 않거나 해당 쇼핑몰을 운영하지 않음이 명백한 경우

5.회사가 청구한 등록비 또는 제 수수료가 2개월 이상 연체된 경우

6.기타 본 계약상의 의무를 위반하거나 서비스를 계속 제공할 경우 회사의 손실이 명백하다고 객관적으로 판단되는 경우

⑦제1항 내지 제6항의 사유로 서비스가 중지된 경우 서비스 중지로 인한 손해에 대하여 회사는 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.

⑧서비스가 중지되거나 고객사의 의무를 성실히 이행하지 아니하여 회사의 손실이 예상되는 경우 정산대금의 일부나 전부에 대한 지급보류, 승인요청에 대한 승인제한, 승인 완료 건에 대한 취소제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

⑨회사는 결제서비스 제공 중지사유가 소멸된 경우 또는 회사와 고객사간의 합의가 있는 경우에는 지체 없이 서비스 제공을 재개합니다.

제21조(계약해지)

①고객사 또는 회사는 다음 각 호에 해당할 경우 사전통보 후 본 계약을 해지할 수 있습니다.

1.일방이 본 계약상의 의무를 위반하거나 이행하지 아니한 경우

2.계약갱신 전, 후를 합산하여 6개월 이상인 경우도 포함하여 6개월 이상 서비스 이용실적이 없는 경우

3.고객사와 회사가 본 계약에서 규정하는 각자의 시스템 및 권리, 의무를 상대방의 동의 없이 제3자에게 양도한 경우

4.주요 재산 또는 상대방이 지급할 금액에 대하여 채권보전조치 또는 강제집행이 개시된 경우

5.기타 불성실한 업무의 수행 및 의무 위반으로 인하여 상대방에 손해가 발생한 경우

6.고객사가 본 계약 체결 후 등록한 서비스 품목을 변경하여 서비스 금지 품목을 거래하는 경우

7.불량거래의 대량 발생 및 쇼핑몰 연락두절 등으로 인하여 회사에 손해발생이 명백한 경우

8.기타 더 이상 본 계약을 지속할 수 없는 사유가 발생한 경우

②고객사 또는 회사는 다음 각 호에 해당할 경우 즉시 본 계약을 해지할 수 있습니다.

1.일방의 부도, 지급불능, 파산, 채무자회생절차의 개시, 청산, 영업중단 등 더 이상 사업을 지속하기 어려운 사유가 발생한 경우

2.고객이 회사가 제공한 서비스(결제모듈을 포함합니다)를 임의로 수정한 경우

3.본 계약기간 중 취득한 상대방의 정보를 사전 동의 없이 유출하여 손해를 발생시킨 경우

③본 계약의 해지는 상대방의 손해배상청구에 영향을 미치지 아니합니다.

④회사는 계약해지 이후에도 계약기간 중 발생한 거래에 대하여 민원 발생 요소가 완전히 해소되었다는 상호합의가 있을 때까지 고객의 정산대금 및 고객사가 제공한 담보물의 반환을 거부할 수 있습니다.

⑤고객사는 계약해지 이후라도 서비스를 이용하여 발생한 거래 건에 대한 민원은 신의성실의 원칙에 입각하여 처리하여야 합니다.

제1장[결제수단 별 서비스 규정]

제22조(신용카드서비스)

①신용카드서비스를 제공하는데 있어 회사와 고객사는 다음과 같은 규정을 따릅니다.

1.서비스에 의해 적용되는 신용카드의 종류 및 이용방법은 회사와 개별 신용카드사간의 계약에 따릅니다.

2.본 계약에 의해 적용되는 신용카드 중 국내신용카드는 이용자의 이의제기 시 발행카드사의 중재를 받을 수 있습니다.

3.고객사는 거래금액에 관계 없이 모든 국내신용카드 거래에 대하여 회사가 운영하는 전자결제시스템을 경유하여 신용카드 거래승인을 요청하여야 합니다. 위 거래금액의 한도는 해당 신용카드사의 내부규정에 따릅니다.

4.고객사가 판매하는 상품 및 서비스, 그 거래행위가 관계법령에 위반될 경우 회사는 해당 정산금액 지급을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

5.고객사가 결제서비스를 이용하는 데 있어서 신용카드 서비스 이용에 대한 결제기관에서 집계한 연체율이 높아 회사가 결제기관으로부터 불이익을 받게 되는 경우에 회사는 고객사와 협의하여 서비스를 중지할 수 있습니다.

②신용카드 거래승인의 처리절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자는 고객사가 운영하는 인터넷 쇼핑몰에 ON-LINE상태로 접속하여 상품 및 서비스의 구매를 위한 주문 관련자료를 입력합니다. 이 경우, 고객사는 이용자에게 결제정보를 요구할 수 없습니다.

2.상기 제1호의 주문관련자료 입력을 완료한 이용자가 신용카드결제를 요청하는 경우 이용자는 고객사의 인터넷 쇼핑몰과는 별도로 회사의 전자지불시스템에 ON-LINE상태로 연결되고 회사가 제공하는 방식으로 결제정보를 직접 입력하여 신용카드 거래승인을 요청해야 합니다.

3.회사는 전자결제시스템상에 입력된 이용자의 결제정보 및 자동결제 시 빌링정보를 신용카드사로 송부하여 거래승인을 요청하고 승인가능 시에는 승인번호를, 승인 불가 시에는 그 처리결과를 신용카드사로부터 전송받아 이용자 및 고객사에게 전송합니다.

③신용카드 매입의 처리절차는 아래와 같습니다.

1.매입 대상 거래는 본 조 제2항에 따라 신용카드사로부터 승인번호를 받은 건에 한정합니다.

2.회사는 고객사가 이용자에게 판매한 상품 및 서비스의 원활한 대금정산을 위해 고객사가 회사에게 매입요청(자동매입 포함)한 건에 대해 매입요청일 기준 7영업일 내에 해당 신용카드사로 매입 Batch Data를 발송합니다. 고객사의 수동 매입요청은 승인일 기준 30일 이내(해외발행카드의 경우 3일 이내)에 해야 하며, 그 이후의 요청으로 인하여 발생되는 손해에 대하여 회사는 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.

3.신용카드사로의 매입주기는 회사와 개별 신용카드사간의 합의에 따릅니다.

④취소 및 환불 절차 및 정책은 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자가 신용카드서비스를 이용하여 거래승인 된 건에 대해 신용카드사의 거래규정에 따라 승인취소를 요청하는 경우 고객사는 회사에게 동 승인 건에 대한 취소를 서면 또는 ON-LINE상으로 요청하여야 합니다. 승인취소는 신용카드 거래승인을 받은 당일의 24시(자정)까지 요청하는 것을 원칙으로 합니다.

2.신용카드사로부터 승인번호가 발급되고 매입 요청이 완료된 건에 대해 신용카드사의 거래규정에 따라 이용자가 매입취소를 요청하는 경우, 고객사는 회사에게 서면 또는 ON-LINE상으로 동 매입취소를 요청하여야 합니다.

3.이용자가 회사에게 직접 승인취소 또는 매입취소를 요청하는 경우 회사는 동 취소 요청내역을 고객사에게 서면으로 통지하며, 고객사는 동 취소요청에 대한 처리를 즉시 수행하여야 합니다.

4.본 항 제3호와 관련하여 고객사가 처리작업을 고의로 회피하는 등 고객사의 고의 또는 과실로 처리가 지연되어 이용자가 회사에게 3회 이상 직접 취소처리를 요청하는 경우, 회사는 이용자의 취소요청 내역을 직접 처리하고, 그 결과를 서면으로 고객사에게 통지할 수 있습니다.

5.취소요청 건에 대한 거래대금이 당사자간에 기 정산된 경우, 회사는 동 금액을 차기 정산대금에서 차감하여 지급합니다. 만일, 차감할 금액이 부족하거나 없어 30일 내에 완전한 차감이 불가능한 경우 고객사는 회사의 지정 은행계좌로 해당금액을 즉시 입금하여야 합니다. 만일 입금이 안 될 경우 회사는 서비스 일시중지 등의 조치를 취할 수 있으며 고객사가 입금하지 아니하고 3개월간 매출 미발생 시 제11조 제2항에 의해 제출된 이행보증보험증권을 행사할 수 있습니다.

⑤카드사의 일방에 의한 회사의 신용카드 승인한도 제한 및 승인중지 등과 같은 사유가 발생한 경우 회사는 24시간 이내 고객사에게 해당 사실을 유선 또는 서면, 이메일로 통지하며, 이로 인한 손실에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 이때 회사가 고객사에 통지하는 전화번호, 주소 또는 이메일은 고객사가 회사에 등록한 사항을 기준으로 하며 등록된 사항이 유효하지 않아 고객사가 회사로부터 유효하게 통지 받지 못하여 발생한 손실에 대해서 회사는 책임을 면합니다.

제23조(신용카드서비스상의 무이자할부판매서비스)

①회사는 신용카드서비스 관련 무이자할부판매서비스를 제공할 수 있습니다.

②고객사가 무이자할부판매서비스를 이용할 경우 신용카드서비스 수수료 외에 추가로 무이자할부판매서비스 수수료를 부담하여야 합니다.

③신용카드 무이자할부수수료의 수수료율은 별첨 1의 표 1-2와 같습니다.

④카드사의 사정에 의해 서비스 제공여부, 할부 개월 수, 수수료율 등은 변경될 수 있습니다.

⑤회사의 할부판매서비스는 할부거래에 관한 법률을 적용합니다.

제24조(ARS신용카드 결제 서비스)

①ARS 신용카드서비스를 제공하는데 있어, 회사와 고객사는 신용카드 서비스 이용에 대하여 이 약관 제22조 제1항의 규정을 따릅니다.

②ARS 이용료는 전국대표번호 서비스 이용료와 부가사용료로 구분되며, 청약 및 요금 청구와 관련한 모든 절차는 전화 부가 서비스 이용약관에 따릅니다.

③ARS 신용카드 서비스에서 본인 인증과 관련하여, 아래의 각호를 준수합니다.

1.고객사는 결제 정보 수집을 위한 ARS 서비스 상에 이용자의 본인 인증 절차(생년월일, 신용카드 비밀번호)가 반드시 포함하도록 하며, 회사는 본인 인증 절차가 정상적으로 이루어 지도록 최선의 시스템 상태를 유지해야 합니다.

2.서비스 절차상에서 본인 인증이 수행되었다고 하더라도, 본인여부에 대한 최종 확인은 고객사의 책임하에 이행하기로 합니다.

④ARS 신용카드 거래승인의 처리절차는 다음의 각 호와 같습니다.

1.이용자는 고객사의 전화 상담 및 방문 상담을 통해 구매 의사를 밝히거나, 인터넷 쇼핑몰을 통해 주문을 요청하며, 전화상으로 ARS 음성 안내에 따라 순차적으로 결제 정보를 입력합니다.

2.고객사는 이용자에게 별도의 결제정보를 요청하지 못하며, 이용자가 직접 전화를 통해 ARS 시스템으로 결제 정보를 입력하는 것을 원칙으로 합니다.

3.이용자가 전화상으로 결제 정보를 입력완료 한 이후, 최종 결제 요청을 하는 경우, 회사는 ARS 시스템에 입력된 결제 정보를 전자 결제시스템으로 전송하고, 이 약관 제22조 제2항 제3호의 절차에 따라 신용카드 승인을 수행합니다.

⑤ARS 신용카드 매입서비스의 처리절차는 이 약관 제22조 제3항을 따릅니다.

⑥회사는 ARS 신용카드서비스 관련 무이자 할부 판매 서비스를 제공할 수 있습니다.

⑦고객사가 무이자할부판매서비스를 이용할 경우 ARS 신용카드서비스 수수료 외에 추가로 무이자할부판매서비스 수수료를 부담하여야 합니다. 다만, 신용카드사가 무이자할부판매서비스를 지원할 경우는 그렇지 않습니다.

제25조(계좌이체 서비스)

①계좌이체 서비스를 제공하는데 있어 회사와 고객사는 다음 각 호와 같은 규정을 따릅니다.

1.계좌이체 서비스는 모든 거래에 공인인증서 적용을 원칙으로 합니다. 단, 전자금융감독규정 시행세칙에 명기된 원서접수 등 타인계좌를 이용한 부정결제 위험이 현저히 낮은 경우, 고객사는 서면으로 공인인증서 적용예외를 요청할 수 있습니다.

2.계좌이체 서비스는 연중무휴로 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 은행의 시스템작업, 정기점검 등의 사유로 서비스제공이 불가한 경우는 제외합니다.

3.이용자가 계좌의 정당한 사용자가 아님을 계좌의 명의자가 주장하는 민원이 접수된 경우 계좌 명의자 응대 등의 민원처리 및 계좌 명의자의 피해에 대한 모든 책임은 고객사에 귀속됩니다.

4.제3호에서 계좌 명의자가 피해보상을 요구할 경우, 고객사는 요청일로부터 14영업일 이내 해당 분쟁을 해결하거나 피해금액을 보상해야 합니다. 이는 수사진행 등 문제해결을 위한 고객사의 조치와는 관계없습니다.

5.계좌 민원의 미해결 등 계좌이체 서비스 제공이 어렵다고 회사가 판단하는 경우, 계좌이체 서비스 적용을 중지할 수 있으며, 회사는 고객사에게 적용중지 전 최소 1주일 전에 통보하여야 합니다. 단, 즉시 조치가 필요한 경우, 회사는 우선 조치 후, 고객사에게 통보할 수 있습니다.

②계좌이체 서비스의 처리절차는 아래와 같습니다.

1.이용자는 고객사가 운영하는 인터넷쇼핑몰에 ON-LINE상태로 접속하여 상품 및 서비스의 구매를 위한 주문 관련자료를 입력합니다. 이 경우, 고객사는 이용자에게 결제정보를 요구할 수 있습니다.

2.본 항 제1호의 주문관련자료 입력을 완료한 이용자가 결제를 요청하는 경우, 이용자는 고객사의 인터넷 쇼핑몰과는 별도로 회사의 전자지불시스템에 ON-LINE상태로 연결되고 회사가 요구하는 방식으로 결제정보를 직접 입력합니다.

3.회사는 전자지불시스템상에 입력된 이용자의 결제정보를 은행으로 송부하여 그 처리를 요청하고 그 처리결과를 은행으로부터 전송받아 이용자 및 고객사에게 전송합니다.

③제2항의 제3호의 처리결과를 은행으로부터 유효하게 전송 받지 못하는 경우, 처리결과는 고객사 및 이용자에게 결제실패로 전송하고, 이용자의 계좌에서 결제금액이 출금된 경우 회사는 동일금액을 이용자의 출금계좌로 즉시 환불합니다.

④계좌이체 서비스의 환불 및 취소는 다음 각 호와 같습니다.

1.계좌이체 거래에 대한 환불은 반드시 회사의 환불서비스를 이용하여야 하며, 회사의 환불서비스는 이용자가 계좌이체서비스 이용 시 제공한 계좌로만 환불을 제공합니다.

2.환불이 정상적으로 완료된 건은 일체의 수정 및 번복이 되지 않습니다.

3.고객사의 요청으로 회사가 처리한 환불에 대한 모든 책임 및 회사의 환불을 이용하지 않아 발생하는 모든 책임은 고객사에게 있습니다.

4.회사의 환불은 고객사의 요청에 의해서만 가능하며, 고객사의 서면 요청 시 회사가 수행합니다.

5.환불제공에 대한 수수료는 별도 부과하지 않습니다. 단, 환불대상거래의 결제수수료는 반환되지 않습니다.

6.고객사는 환불요청 전에 해당 건이 환불대상에 적합한지 반드시 확인해야 하며, 이용자가 부당이득을 취할 수 없는 정책을 수립하고 이용자 동의를 받아야 합니다.

7.환불기능은 거래일로부터 10일간 제공함을 원칙으로 합니다.

8.고객사의 환불요청은 연중무휴로 가능합니다. 단, 은행의 서비스 중지시간에는 제공되지 않을 수 있습니다.

9.환불금액은 고객사의 환불 요청일에 일어난 거래금액의 정산 시에 차감합니다..

10.고객사가 요청한 환불금액이 정산대상금액보다 클 경우, 환불은 제공되지 않으며, 정산대상금액이 환불요청금액보다 커지는 시점에 환불을 요청할 수 있습니다.

11.고객사는 환불비밀번호를 이용하는 경우, 비밀번호가 환불과 관련 없는 제3자에게 유출되지 않도록 해야 하며, 고객사 또는 고객사의 고용인의 환불비밀번호 관리소홀로 인해 발생하는 모든 상황에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

12.회사는 고객사의 거래규모 등을 고려하여 월 환불한도액을 지정할 수 있습니다. 단, 월 환불한도액 변경이 필요한 경우, 고객사와 회사의 서면합의에 의합니다.

13.고객사가 회사에 요청하는 1회 또는 누적 부분환불금액은 이용자가 계좌이체서비스를 이용하여 결제한 금액을 초과할 수 없으며, 초과하는 경우, 해당 부분환불요청은 수행하지 않습니다.

14.부분환불금액의 입금은 고객사가 회사에 요청한 날로부터 2영업일 후에 이용자에게 입금됩니다.

제26조(가상계좌 서비스)

①회사가 제공하는 가상계좌 서비스는 아래 각호와 같습니다.

1.일반계좌 방식은 거래 별로 고객사의 요청에 의해 회사가 이용자에게 가상계좌를 발급하는 방식으로, 고객사가 정산을 받기 위해서는 발급되었던 가상계좌를 회사에 반납해야 합니다.

2.고정계좌 방식은 거래 별로 고객사의 요청에 의해 회사가 이용자에게 가상계좌를 발급하되, 이용자가 반복해서 고객사에서 가상계좌서비스를 이용할 경우, 기존 발급된 가상계좌번호를 동일하게 발급하는 방식이며, 정산을 받기 위해서는 발급되었던 가상계좌를 회사에 반납해야 합니다.

3.무반납계좌 방식은 일정량의 가상계좌를 고객사에 전달하여, 고객사가 이용자에게 가상계좌를 발급하며, 주문과 관계없이 상시적으로 가상계좌로 입금이 가능한 방식으로, 계좌반납 없이 정산이 이뤄집니다.

②회사가 제공하는 가상계좌 서비스의 처리는 아래 각호와 같습니다.

1.일반계좌 방식과 고정계좌 방식은 금액체크 기능을 제공하고 있으며, 고객사가 해당 기능을 이용하지 않음으로써 발생하는 사항은 고객사가 해결해야 합니다.

2.고객사가 무반납계좌 방식이용 시 제20조(서비스제공중지)을 준용하며, 그로 인해 발생하는 모든 피해에 대한 보상 및 해결은 고객사가 해야합니다.

3.이용자가 입금한 수표가 부도난 경우, 해당 입금거래는 무효처리하며, 회사가 고객사에 이미 정산 완료한 경우에는 차후 정산 시 해당금액을 차감하고 입금합니다.

4.불법이용자(타인의 개인정보를 도용하거나 신용카드, 은행계좌, 주민등록번호, 계좌비밀번호 등을 도용하여 고객사의 회원으로 등록하거나 이용금액을 결제하는 자 등)로 인한 이용자의 민원 및 피해 발생시 처리 절차는 제25조 제1항 제3호 내지 제5호를 준용합니다.

③가상계좌 서비스의 환불 및 취소는 다음 각 호와 같습니다.

1.가상계좌 거래에 대한 환불은 반드시 회사의 환불서비스를 이용하여야 하며, 회사의 환불서비스는 이용자가 계좌이체서비스 이용 시 제공한 계좌로만 환불을 제공합니다.

2.환불이 정상적으로 완료된 건은 일체의 수정 및 번복이 되지 않습니다.

3.고객사의 요청으로 회사가 처리한 환불에 대한 모든 책임 및 회사의 환불을 이용하지 않아 발생하는 모든 책임은 고객사에게 있습니다.

4.회사의 환불은 고객사의 요청에 의해서만 가능하며, 고객사의 서면 요청 시 회사가 수행합니다.

5.환불제공에 대한 수수료는 별도 부과하지 않습니다. 단, 환불대상거래의 결제수수료는 반환되지 않습니다.

6.고객사는 환불요청 전에 해당 건이 환불대상에 적합한지 반드시 확인해야 하며, 이용자가 부당이득을 취할 수 없는 정책을 수립하고 이용자 동의를 받아야 합니다.

7.환불기능은 거래일로부터 10일간 제공함을 원칙으로 합니다.

8.고객사의 환불요청은 연중무휴로 가능합니다. 단, 은행의 서비스 중지시간에는 제공되지 않을 수 있습니다.

9.환불금액은 고객사의 환불 요청일에 일어난 거래금액의 정산 시에 차감합니다.

10.고객사가 요청한 환불금액이 정산대상금액보다 클 경우, 환불은 제공되지 않으며, 정산대상금액이 환불요청금액보다 커지는 시점에 환불을 요청할 수 있습니다.

11.고객사는 환불비밀번호를 이용하는 경우, 비밀번호가 환불과 관련 없는 제3자에게 유출되지 않도록 해야 하며, 고객사 또는 고객사의 고용인의 환불비밀번호 관리소홀로 인해 발생하는 모든 상황에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

12.회사는 고객사의 거래규모 등을 고려하여 월 환불한도액을 지정할 수 있습니다. 단, 월 환불한도액 변경이 필요한 경우, 고객사와 회사의 서면합의에 의합니다.

13.고객사가 회사에 요청하는 1회 또는 누적 부분환불금액은 이용자가 계좌이체서비스를 이용하여 결제한 금액을 초과할 수 없으며, 초과하는 경우, 해당 부분환불요청은 수행하지 않습니다.

14.부분환불금액의 입금은 고객사가 회사에 요청한 날로부터 2영업일 후에 이용자에게 입금됩니다.

15.고객사는 회사에게 환불업무 처리를 신청하기 전에 해당 건이 환불대상에 해당하는지를 반드시 확인해야하며, 고객사 의 신청으로 회사가 실행한 환불업무 처리에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제27조(휴대폰 및 유선전화 결제 서비스 미수부담 선 정산의 정산주기)

①미수부담 선 정산의 경우, 정산금액은 매월1일부터 말일까지의 결제기관에 요청한 실청구금액이며 선 정산주기 별 설명은 다음 각 호와 같습니다.

1.익월 초 선 정산이라 함은 M월에 발생된 거래금액의 실청구금액을 M+1월 6영업일에 서비스수수료율표 상에 기재된 수수료(부가세별도)를 공제한 후 별첨 2의 거래대금입금구좌신고서에 명시된 고객사의 은행계좌로 입금하는 정산방식을 말합니다.

2.익월 말 선 정산이라 함은 M월에 발생된 거래금액의 실청구금액을 M+1월 말일에 서비스수수료율표 상에 기재된 수수료(부가세별도)를 공제한 후 별첨 2의 거래대금입금구좌신고서에 명시된 고객사의 은행계좌로 입금하는 정산방식을 말합니다.

3.익익월 말 선 정산이라 함은 M월에 발생된 거래금액의 실청구금액을 M+2월 말일에 서비스수수료율표 상에 기재된 수수료(부가세별도)를 공제한 후 별첨 2의 거래대금입금구좌신고서에 명시된 고객사의 은행계좌로 입금하는 정산방식을 말합니다.

②회사는 정산 지급일이 은행 비영업일인 경우 결제기관의 지급기일과 연동하여 정산금액의 지급시기를 도래하는 첫 영업일로 자동 연기하기로 합니다.

제28조(휴대폰결제 서비스)

①고객사는 휴대폰결제 서비스를 통하여 상품 및 서비스를 판매하는데 있어 회사가 정한 다음 각 호의 규정을 준수하여야 합니다.

1.회사는 승인 월 1일부터 말일24:00시까지의 고객사 간 대사를 완료한 금액을 기준으로 그 익월 1일(휴대폰결제 1일 00:00시)까지 해당 결제기간에 해당금액을 확정하며 청구되는 금액은 회사와 고객사 간 대사를 완료한 금액으로 하나 회사의 노력에도 불구하고 고객사의 대사가 이루어지지 않은 경우에는 회사의 결제중계시스템상 승인금액으로 청구가 이루어지며 청구된 금액은 결제기관에 의해 해당 고객들에게 개별 고지됩니다.

2.이때, 결제기관의 정책 및 사정에 따라 청구된 금액은 변경될 수 있습니다.

3.자동 결제를 이용하기 위해서는 회사의 자동결제서비스 지침에 맞도록 사이트를 조정 후 이동통신사에 온라인 등록을 받아야 합니다.

②휴대폰결제 서비스의 처리절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자는 고객사가 운영하는 인터넷쇼핑몰에 ON-LINE상태로 접속하여 상품 및 서비스의 구매를 위한 주문 관련자료를 입력한다. 이 경우, 고객사는 이용자에게 결제정보를 요구할 수 있습니다.

2.상기 제1호의 주문관련자료 입력을 완료한 이용자가 결제를 요청하는 경우, 이용자는 고객사의 인터넷 쇼핑몰과는 별도로 회사의 전자지불시스템에 ON-LINE상태로 연결되고 회사가 요구하는 방식으로 결제정보를 직접 입력합니다.

3.회사는 전자지불시스템상에 입력된 이용자의 결제정보를 이동통신사로 송부하여 그 처리를 요청하고 그 처리결과를 이동통신사로부터 전송 받아 이용자 및 고객사에게 전송합니다.

③휴대폰결제 서비스의 정산금액은 해당 결제기관으로부터 회사에게 입금된 고객사의 상품 및 서비스 제공월(이하 ‘M’ 월 이라 합니다. 거래금액에 대한 수납금액을 회사는 해당 결제기관으로부터 M+2월말에 입금 받아 서비스 수수료율 표 상에 기재된 수수료(부가세별도)를 공제한 후 신고된 거래대금 입금구좌신고서에 등록된 입금계좌로 M+3월 5영업일 이내에 고객사에게 지급하며 매월 추가 입금분에 대한 지금 또한 그러합니다. 단, 결제기관의 사정 및 재판매제공사의 사정에 따라 입금이 지연될 수 있습니다.

④휴대폰결제서비스의 취소 및 환불 처리 절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자가 거래취소 요청을 했으나, 고객사 또는 회사의 귀책 사유로 거래취소 가능기간까지 취소처리를 못한 경우에는 고객사와 회사 중 귀책사유가 있는 당사자가 이용자에게 현금 환불하여야 하고 환불한 금액은 정산 시 가감됩니다.

2.이용자가 고객사의 ON-LINE사이트에서 회사의 결제서비스를 이용하여 결제한 후, 고객사의 귀책사유로 상품 및 서비스를 배송 또는 제공받지 못하여 클레임을 제기할 경우, 회사는 기공제한 서비스 이용수수료를 환급하지 아니하며, 고객사의 책임하에 문제를 해결하여야 합니다. 단, 회사는 고객사가 행하는 문제해결 노력에 대해 최대한 협조하도록 합니다.

3.승인취소는 이용자가 고객사의 상품 및 서비스를 구매, 승인된 날을 기준으로 승인된 해당월 말일까지 각 결제기관이 정한 내부기준에 따라 가능하며, 회사 또는 결제기관이 고객사 에게 제공하는 온라인상의 관리자 페이지에서 수행합니다.

4.결제기관이 자기의 정책에 따라 이용자로부터 수납된 금액에 대해서만 회사에게 정산하고, 회사도 또한 고객사에 대하여 결제기관으로부터 정산 입금된 금액 이외에는 정산책임을 지지 아니합니다.

⑤휴대폰 결제 서비스 미수부담 재 정산 특약은 다음 각 호와 같습니다.

1.휴대폰결제 서비스의 경우 이용자가 결제한 해당월(M월)과 결제기관(이 경우는 이동통신사)이 수납하여 회사에 정산하는 시점(M+2월)간의 차이와 결제기관이 수납한 금액에 대해서만 정산하기 때문에 미수납금액이 발생할 수 있습니다.

2.고객사의 미수부담 재정산 계약인 경우 고객사와 회사간 정산의 대상이 되는 금액은 실수납액이 아닌 청구금액으로 하며, 계약 후 이용자의 수납율이 크게 변경될 경우 고객사와 회사간 협의를 통해 이용 수수료율을 조정할 수 있습니다.

3.고객사와 회사는 선 정산의 정산주기를 합의하여 정하며, 회사는 이를 사이트 또는 별도 서면 등의 방법으로 고지합니다.

4.본항에 따른 결제수수료율은 회사가 기준미수율을 청구금액의 일정 비율로 가산정하여 책정한 수수료이며, 회사는 이를 사이트 또는 별도 서면 등의 방법으로 고지합니다. 재정산방식의 선 정산의 경우 기준미수율 초과여부에 따라 회사는 고객사의 차 회 정산금액에서 기준미수율 차이 분 만큼을 가감하여 재 정산하며, 재 정산 이후 추가 수납 분에 대한 추가 정산은 없습니다.

⑥휴대폰결제의 선 정산을 이용하기 위한 특약은 다음 각 호와 같습니다.

1.고객사는 본 선 정산을 위해 이용자에 대하여 가지는 대금청구권을 회사에 양도하기로 하고, 이용자에 대한 채권양도 통지권한 일체를 회사에 위임한다.

2.고객사는 이 특약 체결시까지 대금청구권을 제3자에게 양도한 사실이 없고, 대금청구권이 제3자에 의하여 압류 또는 가압류된 사실도 없으며, 이용자로부터 회수 가능하고, 회사가 고객사로부터 양수한 채권을 이용자에게 행사하는데 아무런 하자가 없음을 진술, 확인하며 그 내용의 진정성을 보증한다.

3.전항의 확인내용이 허위임이 밝혀진 경우 고객사는 그 즉시 회사에 해당 양도대금 반환 또는 담보를 제공하여야 한다.

제29조(유선전화결제 서비스)

①회사는 승인 월 1일부터 말일24:00시까지의 고객사 간 대사를 완료한 금액을 기준으로 그 익월 1일(유선전화결제 1일00:00시)까지 해당 결제기간에 해당금액을 확정하며 청구되는 금액은 회사와 고객사간 대사를 완료한 금액으로 하나 회사의 노력에도 불구하고 고객사의 대사가 이루어지지 않은 경우에는 회사의 결제중계시스템상 승인금액으로 청구가 이루어지며 청구된 금액은 결제기관에 의해 해당 고객들에게 개별 고지됩니다.

②이때, 결제기관의 정책 및 사정에 따라 청구된 금액은 변경될 수 있습니다.

③유선전화결제 서비스의 처리절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자는 고객사가 운영하는 인터넷쇼핑몰에 ON-LINE상태로 접속하여 상품 및 서비스의 구매를 위한 주문 관련자료를 입력하며. 이 경우, 고객사는 이용자에게 결제정보를 요구할 수 있습니다.

2.상기 제1호의 주문관련자료 입력을 완료한 이용자가 결제를 요청하는 경우, 이용자는 을의 인터넷 쇼핑몰과는 별도로 회사의 전자지불시스템에 ON-LINE상태로 연결되고 회사가 요구하는 방식으로 결제정보를 직접 입력합니다.

3.회사는 전자지불시스템상에 입력된 이용자의 결제정보를 유선통신사로 송부하여 그 처리를 요청하고 그 처리결과를 유선통신사로부터 전송 받아 이용자 및 고객사에게 전송합니다.

④유선전화결제서비스의 정산금액은 해당 결제기관으로부터 회사에게 입금된 고객사의 상품 및 서비스 제공 월 (이하 ’M월’이라 합니다) 거래금액에 대한 수납금액을 회사는 해당 결제기관으로부터 M+2월말에 입금 받아 토스페이먼츠 전자결제 결제수수료율표 상에 기재된 수수료(부가세별도)를 공제한 후 신고된 거래대금입금구좌신고서에 등록된 입금계좌로 M+3월 5영업일 이내에 고객사에게 지급하며 매월 추가 입금 분에 대한 지급 또한 그러합니다. 단, 결제기관의 사정 및 재판매제공사의 사정에 따라 입금이 지연될 수 있습니다.

⑤회사는 정산 지급일이 은행 비영업일인 경우 결제기관의 지급기일과 연동하여 정산금액의 지급시기를 도래하는 첫 영업일로 자동 연기하기로 합니다.

⑥유선전화결제서비스의 취소 및 환불 절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자가 거래취소 요청을 했으나, 고객사 또는 회사의 귀책 사유로 거래취소 가능기간까지 취소처리를 못한 경우에는 고객사와 회사 중 귀책사유가 있는 당사자가 이용자에게 현금 환불하여야 하고 환불한 금액은 정산 시 가감됩니다.

2.이용자가 고객사의 ON-LINE사이트에서 회사의 서비스를 이용하여 결제한 후, 고객사의 귀책사유로 상품 및 서비스를 배송 또는 제공받지 못하여 클레임을 제기할 경우, 회사 기공제한 서비스 이용수수료를 환급하지 아니하며, 고객사의 책임하에 문제를 해결하여야 합니다. 단, 회사는 고객사가 행하는 문제해결 노력에 대해 최대한 협조하도록 합니다.

3.승인취소는 이용자가 고객사의 상품 및 서비스를 구매, 승인된 날을 기준으로 각 결제기관이 정한 내부기준에 따라 가능하며, 회사 또는 결제기관이 고객사 에게 제공하는 온라인상의 관리자 페이지에서 수행합니다.

4.결제기관이 자기의 정책에 따라 이용자로부터 수납된 금액에 대해서만 회사에게 정산하고, 회사도 또한 고객사에 대하여 결제기관으로부터 정산 입금된 금액 이외에는 정산책임을 지지 아니합니다.

⑦유선전화 결제 서비스 미수부담 재 정산 특약은 다음 각 호와 같습니다.

1.유선전화결제 서비스의 경우 이용자가 결제한 해당월(M월)과 결제기관(이 경우는 이동통신사)이 수납하여 회사에 정산하는 시점(M+2월)간의 차이와 결제기관이 수납한 금액에 대해서만 정산하기 때문에 미수납금액이 발생할 수 있습니다.

2.고객사의 미수부담 재정산 계약인 경우 고객사와 회사간 정산의 대상이 되는 금액은 실수납액이 아닌 청구금액으로 하며, 계약 후 이용자의 수납율이 크게 변경될 경우 고객사와 회사간 협의를 통해 이용 수수료율을 조정할 수 있습니다.

3.고객사와 회사는 미수부담 선 정산의 정산주기를 별도 합의하여 정하며, 회사는 이를 사이트 또는 별도 서면 등의 방법으로 고지합니다.

4.본 항에 따른 결제수수료율은 회사가 기준미수율을 청구금액의 일정 비율로 가산정하여 책정된 수수료이며, 회사는 이를 사이트 또는 별도 서면 등의 방법으로 고지합니다. 기준미수율을 초과하는 경우에 회사는 고객사의 차 회 정산금액에서 기준미수율 초과 분 만큼을 차감하여 재 정산하며, 재 정산 이후 추가 수납 분에 대한 추가 정산은 없습니다.

제30조(상품권결제 서비스)

①상품권 결제서비스의 처리절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.이용자는 고객사가 운영하는 인터넷쇼핑몰에 ON-LINE상태로 접속하여 상품 및 서비스의 구매를 위한 주문 관련자료를 입력한다. 이 경우, 고객사는 이용자에게 결제정보를 요구할 수 있습니다.

2.상기 제1호의 주문관련자료 입력을 완료한 이용자가 결제를 요청하는 경우, 이용자는 고객사의 인터넷 쇼핑몰과는 별도로 회사의 전자지불시스템에 ON-LINE상태로 연결되고 회사가 요구하는 방식으로 결제정보를 직접 입력합니다.

3.회사는 전자지불시스템상에 입력된 이용자의 결제정보를 한국문화진흥원, 한국도서보급으로 송부하여 그 처리를 요청하고 그 처리결과를 한국문화진흥, 한국도서보급으로부터 전송 받아 이용자 및 고객사에게 전송합니다.

②상품권 결제서비스의 정산절차는 다음 각 호와 같습니다.

1.고객사는 상품권 결제서비스의 거래승인 시부터 5영업일 이내 이용자에게 상품 및 서비스의 배송 또는 제공을 완료하여야 하며, 관련증빙서류를 회사가 요청할 경우 즉시 제출하여야 합니다.

2.회사는 본 항 제1호에 의거 거래월(이하 ‘M월’이라 합니다) 거래내역에 대하여 결제기관으로부터의 입금이 확인된 거래에 대해 해당 정산금액을 M+1월 마지막 영업일에 [별첨] 표 1-1 의 수수료 상에 기재된 수수료(부가세별도)를 공제한 후 신고된 거래대금입금구좌신고서에 등록된 입금계좌로 정산지급 합니다.

③회사는 고객사에게 결제수수료와 부가세가 기재된 세금계산서를 M+1월 말 일자로 기재하여 발송합니다.

④이용자가 거래 승인취소를 요청하는 경우, 고객사는 회사에게 서면 또는 온라인상으로 요청하여야 하며, 회사는 접수된 취소 건에 대하여 승인취소를 합니다.

⑤제4항의 경우, 해당 금액이 회사와 고객사간에 이미 정산이 완료된 경우에는 승인취소를 할 수 없습니다.

⑥기타 취소 관련 사항은 한국문화진흥원, 한국도서보급의 약관에 따릅니다.

⑦기타 이용관련 법규 및 준수 사항은 한국문화진흥원, 한국도서보급의 이용약관에 따라 적용합니다.

제31조(현금영수증 서비스)

①고객사는 현금영수증 서비스 이용을 위해서는 회사가 제공하는 사이트에서 이용신청을 반드시 해야 합니다. 회사는 고객사의 현금영수증 서비스 이용을 위하여, 고객사의 현금영수증 가맹여부와 관계없이 국세청에 고객사의 현금영수증 가맹신청정보를 전송할 수 있습니다.

②회사는 고객사에 현금영수증 서비스를 무상으로 제공합니다.

③회사가 제공하는 현금영수증 서비스는 계좌이체 또는 가상계좌서비스를 이용한 거래를 대상으로 합니다.

④고객사가 현금영수증이 발행된 거래를 취소 또는 환불한 경우, 현금영수증 또한 자동으로 취소됩니다. 단, 서비스를 이용하지 아니한 거래에 대한 현금영수증은 제외합니다.

⑤고객사가 본조 제3항과 관계없는 거래에 대하여 회사에 현금영수증 발급을 요청한 건에 대해서는 회사가 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑥현금영수증의 발행요청은 거래일로부터 1일이내에만 가능합니다.

제32조(본인확인 서비스)

①본인확인 서비스는 다음 각호와 같습니다.

1.고객사는 고객사 또는 고객사의 고객이 이용자에게 유선 인터넷 등을 통하여 제공하는 각종 서비스의 이용자 확인절차와 관련하여 이용자가 고객사 또는 회사 에게 제공한 생년월일과 휴대폰번호의 확인을 회사에게 요청하고, 회사는 고객사가 확인을 요청한 생년월일이 해당 휴대폰번호에 대한 회사의 전산자료와 일치하는지 여부를 확인하여, 일치여부와 이용자가 제공한 정보를 고객사에 전달합니다.

2.제1항에 따라 회사가 제공하는 서비스는 해당 휴대폰번호의 개통 시 또는 그 이후에 회사가 이용자로부터 제공받은 자료에 따른 것이며, 이용자가 해당 휴대폰번호의 실 사용자인지 여부, 생년월일 및 이용자가 회사에게 제공한 자료의 진위 여부 등 다른 사실에 대한 확인이나 보장은 일체 포함하지 아니합니다.

3.고객사는 반드시 이용자에게 휴대폰번호 및 생년월일 서비스의 제공을 위하여 회사에게 제공됨을 사전 고지하고 이에 대한 이용자의 동의를 받아야 하며, 회사가 요청할 경우에는 그 증빙서류를 제출하여야 합니다.

4.회사가 제공하는 서비스는 고객사가 확인 요청한 시점의 이용자에 대한 정보의 확인으로, 요청 시점 이후의 변동으로 인한 정보의 불일치 등 오류에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

②시스템 개발 및 운영 등은 다음 각호와 같습니다.

1.양 당사자는 필요한 시스템을 각자의 비용과 책임 하에 개발 • 구축하여야 하며, 그 운영에 대하여 각자 책임을 부담합니다.

2.양 당사자는 신뢰성 있는 서비스의 제공을 위해 쌍방 시스템이 직접 접속되는 방식으로 시스템을 구축 • 운영하여야 합니다.

3.회사와 고객사는 서비스를 위한 시스템을 구축하고, 최적의 운용상태를 유지하도록 노력하여야 합니다.

4.시스템의 오류로 인하여 본인확인서비스가 오작동한 경우, 그 오류의 원인을 제공한 당사자가 그로 인한 이용자의 손해에 대한 배상 등에 관한 책임을 부담하며, 그 오류의 원인을 제공한 당사자가 밝혀 지지 아니하는 경우에는 회사와 고객사가 책임을 분담합니다.

제33조(간편결제 서비스)

①고객사는 간편결제 서비스 이용을 위하여 회사의 사이트를 통하여 이용신청을 하여야 합니다.

②이용자가 간편결제 서비스를 이용하여 발생한 거래는 이 약관 내 고시된 원 결제수단의 수수료 및 정산주기가 적용됩니다.

③이용자가 간편결제 서비스를 이용하여 발생한 거래의 취소는 원 결제수단의 취소 방법과 동일합니다.

④기타 간편결제서비스의 이용과 관련한 준수사항은 각 간편결제사의 이용약관을 따릅니다.

제2장[기타사항]

제34조(손해배상의 범위)

①회사의 과실로 회사가 장애를 인지하고, 고객사가 2시간 이상 서비스를 사용하지 못한 때에는 고객사가 동 사실을 인지하고 회사에게 손해배상을 요청할 경우, 회사는 이전 3개월간(3개월 미만의 경우 실제 거래기간)의 일 평균 거래금액을 기준으로 장애 발생기간의 거래금액을 산정하고, 산정된 거래금액에 대한 회사의 수수료의 3배를 손해배상합니다.

②회사는 고객사와 이용자간의 분쟁에 대하여는 일체의 책임을 부담하지 아니하며, 만약 이와 관련하여 이용자가 회사에 대하여 손해배상을 청구하거나 이의를 제기할 경우에는 고객사는 그와 관련한 소송비용, 변호사비용, 기타 부대비용을 모두 부담하여 회사를 면책시키는데 필요한 모든 조치를 취할 책임이 있습니다.

③각 당사자는 천재지변, 국가비상사태, 폭풍, 전쟁, 테러, 정부의 조치, 노동쟁의, 금융기관의 업무중지, 기타 자기의 지배범위 밖의 사유로 인하여 상대방 및 제3자에게 발생한 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.

④회사는 고객사의 결제정보(거래번호, 상점번호 등)관리 부주의로 인해 발생한 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.

⑤고객사의 귀책사유로 인한 소비자 민원 또는 우대수수료 적용과 관련한 정보 전송 오류 등으로 인해 신용카드사에게 손해가 발생하여 회사가 신용카드사에게 그 손해를 배상한 경우, 고객사는 회사에게 그 손해배상액을 지급하여야 합니다.

제35조(계약 기간 및 계약의 변경)

①계약 기간은 본 계약체결일로부터 2년으로 하며, 기간 만료일 30일 전까지 어느 일방으로부터의 서면에 의한 의사표시가 없는 경우에는 기간 만료일 기준으로 가장 최신의 이 약관과 동일한 조건(단, 수수료 조건은 제외)으로 계약이 1년씩 자동 연장되는 것으로 합니다.

②회사가 본 계약내용의 전부 또는 일부를 변경할 필요가 있을 때에는 고객사에게 동 변경내용을 변경일자 7일 전까지 통지하여야 하며, 고객사는 동 변경내용에 대해 수용여부를 회사에게 변경일자 1영업일전까지 표명하여야 합니다. 만약, 고객사가 동 변경내용에 대해 의사표명이 없을 경우 동의, 수용한 것으로 간주합니다.

③전항의 절차는 제11조에 규정된 수수료 변경에 대하여는 적용하지 아니하며 수수료 변경의 경우 변경 사유 발생 시 회사가 변경한 후 고객사에 통지하면 효력이 발생합니다.

제36조(분쟁의 조정)

①회사와 고객사 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

②회사와 고객사 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 고객사의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 고객사의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

③해외에 주소나 거소가 있는 고객사의 경우 회사와 고객사 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

제37조 (특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 의무)

①회사는 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 및 동법 시행령 상의 제반 사항과 행정기관의 행정지침을 준수합니다.

②회사는 위 법령에서 정하는 바에 따라 고객사의 신원정보(법인명, 실명번호, 사업장 소재지 및 대표자 성명, 대표자 성별, 대표자 실명번호 등) 및 실제소유자 정보를 확인할 수 있고 신뢰할 수 있는 문서, 자료, 정보 등을 통하여 정확성을 검증할 수 있으며, 관련 내용을 금융정보분석원에 보고할 수 있습니다.

③고객사가 정보의 제공을 거절할 경우, 회사는 서비스 신청 승인을 유보할 수 있습니다.

제38조(기타)

①고객사는 회사의 상호로 결제대금이 청구됨을 이용자가 쉽게 인식할 수 있도록 쇼핑몰의 결제화면 또는 주요 화면에 명시하며, 쇼핑몰을 통한 이용자와의 거래에 있어 회사의 상호 및 전자결제시스템를 통하지 않은 거래를 해서는 아니됩니다.

②본 계약상에 정하지 아니한 사항 및 본 계약의 해석과 관련하여서는 관계법령, 신용카드 가맹점규약 및 상관례에 따라 해결합니다.